Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

Can't open Thunderbird, get crash message.

  • 2 odpovědi
  • 3 mají tento problém
  • 1 zobrazení
  • Poslední odpověď od Wayne Mery

jamiehooper
jamiehooper
more options

I am unable to open Thunderbird. I get the error dialogue box, "We're Sorry Thunderbird had a problem and crashed. To help us diagnose and fix the problem, you can send us a crash report". I have restarted my computer and attempted to restart always with the same result, and checked the box to send the info.

Windows 8, I can right-click on the TBird icon and successfully open the Address Book and Send A Message, but not open the program at all to see my mail.

I am unable to open Thunderbird. I get the error dialogue box, "We're Sorry Thunderbird had a problem and crashed. To help us diagnose and fix the problem, you can send us a crash report". I have restarted my computer and attempted to restart always with the same result, and checked the box to send the info. Windows 8, I can right-click on the TBird icon and successfully open the Address Book and Send A Message, but not open the program at all to see my mail.

Všechny odpovědi (2)

christ1
christ1
  • Top 25 Contributor
more options

Can you start Thunderbird in safe mode? https://support.mozilla.org/en-US/kb/safe-mode-thunderbird

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Also, please post your crash ID https://support.mozilla.org/en-US/kb/mozilla-crash-reporter#w_viewing-crash-reports